Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e della Direttiva UE 2023/2673, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il pulsante di recesso elettronico disponibile direttamente nel tuo account cliente su samadashop.com Accedi al tuo account, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso". Riceverai una conferma via email.
In alternativa, puoi contattarci a: samadasrls@gmail.com
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale
- accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto
Articoli non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
- prodotti personalizzati o su misura
- prodotti deperibili
- prodotti per la cura personale
- articoli in saldo o in vendita finale
- carte regalo
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti notificheremo via email l'approvazione. Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal tuo circuito di pagamento.
Contatti
SAMADA SHOP — corso Umberto I 103, 81030 Succivo (CE), Italia Tel: +39 081 185 72198 | Email: samadasrls@gmail.com | P.IVA: 04453830616